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Misiones
Desde esta sección encontrarás un conjunto de preguntas que te ayudarán a perfilar a tu público.
Cómo contestar las preguntas del Memory Jogger en la Titán App
Cómo acceder al tutorial del Memory Jogger y a las preguntas finalizadas en la Titán App
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Desde esta sección podrás compartirle a tu público contenido, información y ofertas de interés.
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Mis contactos
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Cómo importar mis contactos en la Titán App
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Cómo consultar un contacto en la Titán App
Cómo editar un contacto en la Titán App
Para qué sirve la función Solicitar datos de un contacto a un tercero en la Titán App
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Cómo modificar atributos de un contacto masivamente en la Titán App
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Otras funciones
Aquí podrás contarnos sobre tus aspiraciones, tener sobre control sobre tus ganancias, recibir notificaciones e información sobre los eventos de Gran Titán.
Cómo agregar mi sueño en la Titán App
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Cómo puedo solicitar una transferencia de dinero desde la Titán App
Cómo puedo solicitar un informe o extracto de mis ganancias desde la Titán App
Cómo ver las notificaciones en la Titán App
Cómo ver los eventos del Sprint en la Titán App
Preguntas frecuentes
Compartir
• No se me actualizaron los contenidos del Sprint
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Borra el caché de la app e inténtalo nuevamente.
- Verifica el sprint actual y su respectiva información.
- Si el error no fue por alguna de estas razones, por favor contacta al administrador GT.
• No me carga mi lista de contactos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica la lista de contactos, tanto en la app como en la libreta del teléfono.
- Valida que la app tenga permisos para acceder a los contactos del teléfono.
- Sincroniza nuevamente los contactos.
• No me cargan la lista de piezas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No me carga el mensaje en la aplicación
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No carga la previsualización de las piezas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Borra el caché de la app e inténtalo nuevamente.
- Si el error no fue por alguna de estas razones, por favor contacta al administrador GT.
• No me permite editar el mensaje para compartir
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
• No me funciona el buscador de piezas dentro de algún submódulo de compartir
- Verifica que lo que estás digitando en el campo del buscador esté correctamente escrito.
- Valida que lo que estás buscando pertenezca al submódulo en el que te encuentras.
• No se me genera el mensaje para compartir
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Borra el caché de la app e inténtalo nuevamente.
- Si el error no fue por alguna de estas razones, por favor contacta al administrador GT.
• No me permite agregar el número celular
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida que el número de teléfono que estás asignándole al contacto sea válido.
- Verifica que la app tenga permisos para acceder a los contactos del teléfono.
• No me permite agregar el correo electrónico
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida que el correo electrónico que estás asignándole al contacto sea válido.
• La app no me redirige para hacer el envío o publicación del mensaje
- Verifica que la app que se está seleccionando para hacer el envío o publicación esté instalada en el teléfono.
• No registra el envío o publicación
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
Gestor de oportunidades
• No me redirige a mi gestor de oportunidades
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
Inicio
• No puedo acceder a ningún módulo que no sea el administrador de contactos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que los contactos estén importados/sincronizados, pues ningún módulo se habilita si no se importan o sincronizan los contactos previamente.
• Los banners no me cargan o no se muestran en la app
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Reinicia la app o borra el caché de la app.
- Si el error persiste, por favor contacta al administrador GT.
• Los banners no me redirigen a ninguna parte
- Es posible que el banner sea solo de carácter informativo, es decir, no debe redirigir a ninguna parte interna ni externa de la app.
- Sin embargo, es bueno que verifiques tu conexión a internet y que la app a la que debería dirigir el banner esté instalada.
Memory Jogger
• No me carga el avance del grupo de preguntas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, revisa la cantidad de etiquetas que tiene el contacto o borra el caché de la app y vuelve a intentarlo.
• No me cargan los grupos de preguntas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No me cargan los contactos para responder las preguntas
- Verifica en el administrador de contactos que tienes contactos cargados, es posible que aún no los hayas sincronizado.
- Borra datos de la app y sincroniza nuevamente los contactos, verifica la información de creación de los contactos o si la app tiene permisos para acceder a la libreta del teléfono.
- Si el problema es que no aparece un contacto específico, verifica que ese contacto tenga la información necesaria en el administrador de contactos y en la libreta del teléfono.
• No puedo crear un contacto desde el Memory Jogger
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, revisa los permisos de la app para acceder a los contactos del teléfono y vuelve a intentarlo.
• No se guardan las preguntas resueltas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, revisa la cantidad de etiquetas que tiene el contacto o borra el caché de la app y vuelve a intentarlo.
• No me permite editar mis respuestas
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, revisa la cantidad de etiquetas que tiene el contacto o borra el caché de la app y vuelve a intentarlo.
- Recuerda que después de finalizar el grupo de preguntas, no es posible editar las respuestas.
• No me permite finalizar el Memory Jogger.
- Revisa que hayas respondido todas las preguntas, pues esta es la principal condición para que se pueda finalizar cada grupo y, posteriormente, todo el Memory Jogger.
- Si la validación anterior no presentó errores, revisa tu conexión a internet.
Mi perfil
• El idioma de la aplicación no se actualiza
- Borra el caché de la app y vuelve a ingresar.
• Mi información es incorrecta (Foto y/o datos)
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No carga las opciones al momento de editar datos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• Mi sesión no se cierra después de hacer tap en el botón 'Cerrar sesión'
- Borra los datos de la app desde el administrador de aplicaciones de tu teléfono.
- Si el problema no se soluciona así, por favor contacta al administrador GT.
• No direcciona a la app de correo al momento de hacer una solicitud de cambio de cuenta bancaria o suspensión de cuenta
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que en el celular esté instalada una app de correo electrónico para poder enviar la solicitud de cambio de cuenta bancaria o suspensión de tu cuenta en GT.
• No guarda los cambios de mis datos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No me permite adjuntar archivos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida si se han concedido permisos a la app para acceder a los archivos del teléfono.
- Valida el tamaño de los archivos que estás adjuntando, pues, si sobrepasa el límite de 3 MB, no se pueden cargar en la app.
• No me deja cambiar la contraseña
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que la contraseña anterior sea la correcta.
- Verifica que la contraseña nueva y la confirmación de la contraseña nueva sean exactamente las mismas.
- Verifica que la nueva contraseña cumpla con los requerimientos mínimos.
- Si el error no fue por alguna de las razones anteriores, por favor contacta al administrador GT.
• No me permite cambiar el idioma de la aplicación
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
Mis contactos
• El botón de WhatsApp no me redirige a la conversación con mi contacto
- Verifica que WhatsApp esté instalado y que el contacto en cuestión tenga sus datos completos, más específicamente, que tenga un teléfono asociado.
• La búsqueda en el historial de envíos no está funcionando
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• Los datos que puedo solicitar a un tercero no cargan
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• Las etiquetas de mi contacto no se visualizan
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• Los filtros en el historial de envíos no están funcionando
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• El historial de envíos de mis contactos no se actualiza
- Valida que la oferta esté vigente en el presente sprint, pues en el historial de envíos solo se muestran los del sprint vigente.
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida que la publicación en cuestión si se le compartió al contacto consultado.
• El mensaje de solicitud de datos a un tercero no se genera correctamente
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No me cargan los contactos de mi libreta del teléfono
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Es posible que la libreta de tu teléfono esté vacía, por lo tanto no hay contactos para importar
- Quizás no hayas concedido permisos a la app para acceder a tus contactos, si es así, concede estos permisos y vuelve a intentarlo.
• La app no me redirige a la opción de llamar a mi contacto
- Verifica que el contacto en cuestión tenga sus datos completos, más específicamente, que tenga un teléfono asociado.
• La app no me redirige a WhatsApp cuando solicito los datos de un tercero a otro contacto
- Verifica que WhatsApp esté instalado y que el contacto al que se le solicitará la información tenga sus datos completos, más específicamente, que tenga un teléfono asociado.
• No puedo editar varios contactos a la vez
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida los estados de relación de los contactos que quieres editar, pues es posible que por el estado de relación que tienen, este atributo no se pueda modificar.
- Verifica si los contactos tienen oportunidades abiertas, pues no es posible editarlos masivamente si es así.
- Si el error no se explica por los aspectos anteriores, por favor contacta al administrador GT.
• No se cargan las opciones para editar varios contactos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No puedo agregar un nuevo contacto
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Revisa si se han concedido permisos para que la app pueda acceder a los contactos del teléfono.
- Verifica que todos los campos estén correctamente diligenciados, incluido el nombre del contacto que es obligatorio.
• No puedo desactivar/activar un contacto
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Revisa si el contacto tiene alguna oportunidad pendiente, pues, de ser así, no es posible desactivar el contacto.
• No puedo editar mi contacto
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que todos los campos que se han modificado estén correctamente diligenciados, incluido el nombre del contacto que es obligatorio.
• Mi contacto no recibió el mensaje de GT para validar su membresía
- Verifica si el número de télefono que tiene el contacto asociado en el administrador es el correcto y si tiene WhatsApp.
- También es importante que verifiques tu conexión a internet y que valides que el receptor tenga señal.
• No puedo seleccionar varios contactos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, verifica si los contactos están desactivados, pues en esta sección no se muestra este tipo de contactos.
• No funcionan los filtros en Mis contactos
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, sincroniza los contactos nuevamente y verifica la información de estos.
Mis ganancias
• La información de un movimiento es incorrecta
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• Mis saldos no se actualizan
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• Mis movimientos no se actualizan
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• No me redirecciona al correo cuando voy a solicitar extractos e informes
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que en el celular esté instalada una app de correo electrónico para poder enviar la solicitud de extracto o informe.
• No se me habilita la opción para adjuntar mi planilla
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• No me permite cargar mi planilla como adjunto a mi solicitud de transferencia
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• No me permite transferir dinero a mi cuenta bancaria
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Verifica que tienes una cuenta bancaria asociada.
- Valida el tamaño de los archivos PDF que estás adjuntando, pues, si sobrepasa el límite de 3 MB, no se pueden cargar en la app.
• No puedo ver el detalle de un movimiento
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• No puedo ver los movimientos de mi cuenta
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
• El saldo que puedo transferir no es correcto
- Aún no tenemos información disponible para mostrar en esta sección. Discúlpanos por las molestias.
Mis sueños y metas
• No me permite cargar la foto de mi sueño
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Valida si se han concedido permisos a la app para acceder a los archivos del teléfono.
- Valida el tamaño de la imagen que estás adjuntando, pues, si sobrepasa el límite de 3 MB, no se puede cargar en la app.
• No me permite darle un nombre a mi sueño
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
Notificaciones
• No me permite eliminar notificación
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• La notificación no redirecciona a ninguna parte
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.
• No me permite visualizar las notificaciones
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Actualiza la pantalla deslizando hacia abajo.
Progreso del sprint
• No me permite visualizar los eventos del sprint
- Revisa tu conexión a internet, es posible que se haya perdido la conexión parcial o totalmente.
- Si el error no fue por esta razón, por favor contacta al administrador GT.